Un prim pas.
Cu lucrurile clare.

Cine oferă serviciile

Site-ul gallopromania.ro prezintă activitățile brandului Gallop România. Furnizorul este [De completat: denumirea juridică]. Datele fiscale, sediul și contactele sunt în Informații legale.

Acești termeni privesc utilizarea site-ului și etapele unei cereri. Contractul unei experiențe, atunci când este încheiat, trebuie să precizeze serviciul, prețul, data și condițiile concrete. Drepturile obligatorii ale consumatorilor nu sunt eliminate de acești termeni.

Cererea nu este o rezervare confirmată

Poți suna, scrie un email sau completa formularul online. La „Trimite mesajul”, solicitarea este transmisă către adresa de contact a Gallop prin server. Nu există disponibilitate în timp real, confirmare automată a rezervării, cont de client ori plată online. Trimiterea cererii nu rezervă un interval și nu îți debitează un card.

Verifică datele înainte de trimitere. Dacă apare o eroare, mesajul nu este considerat expediat; poți reîncerca sau contacta echipa prin telefon. Un mesaj de confirmare a trimiterii indică acceptarea emailului de către server, nu acceptarea automată a rezervării.

Rezervarea se stabilește prin acordul cu echipa, după comunicarea ofertei și a condițiilor, pe un suport ce poate fi păstrat. O discuție poate conduce la un contract la distanță, chiar fără un coș de cumpărături. Solicită confirmarea scrisă a detaliilor.

Preț, plată și ce este inclus

Oferta concretă trebuie să indice prețul total, taxele incluse sau aplicabile, serviciile incluse, opționalele, modalitatea de plată și eventualul avans. Un avans nu este cerut automat de acest site. Nu sunt publicate procente ori tarife presupuse.

Pentru evenimente, grupuri, vouchere sau ședințe foto, verifică durata, numărul de participanți, livrabilele, termenul de livrare, colaboratorii și valabilitatea oricărei oferte. Un text de prezentare nu este o garanție că toate opțiunile sunt disponibile la data dorită.

Politica comercială aprobată privind confirmarea și plata: [De completat: regulile reale privind confirmarea, plata/avansul și informarea clientului].

Anulare, vreme și reprogramare

Anunță echipa cât mai devreme pentru modificări. Condițiile de anulare, întârziere, neprezentare și reprogramare trebuie comunicate înainte de încheierea contractului. Nu se aplică automat o penalitate sau pierderea avansului prin simpla folosire a site-ului.

Condițiile reale aprobate: [De completat: termene, reprogramare, anulare de client/operator, neprezentare, rambursare și vreme nefavorabilă].

Activitățile în aer liber pot depinde de vreme, teren și starea animalelor. Orice schimbare se discută cu clientul. Reprogramarea, alternativa ori rambursarea se soluționează potrivit ofertei, contractului și drepturilor legale; această pagină nu impune unilateral un voucher.

Dreptul legal de retragere

Pentru contractele la distanță, regula generală este existența unui termen de retragere de 14 zile, în condițiile legii. Pentru servicii de agrement cu o dată ori perioadă de executare specifică, art. 16 alin. (1) lit. l din OUG nr. 34/2014 prevede o excepție. Aceasta nu se presupune automat pentru orice fotografie, voucher sau serviciu oferit de Gallop.

Oferta trebuie să precizeze situația aplicabilă serviciului ales și procedura de retragere atunci când dreptul există. Politica de anulare convenită este distinctă de dreptul legal. Consultă OUG nr. 34/2014 (site extern, filă nouă).

O vizită în siguranță

Respectă instrucțiunile echipei, zonele permise și bunăstarea animalelor. Nu intra în spațiile animalelor și nu le hrăni sau atinge fără îndrumare. Activitățile se aleg în funcție de condițiile reale și evaluarea personalului.

Minorii participă în condițiile stabilite cu părintele/reprezentantul ori organizatorul autorizat. Limitele de vârstă, echipamentul, supravegherea și regulile pentru grupuri trebuie comunicate pentru activitatea concretă, nu presupuse din fotografii.

Regulamentul aprobat al locației: [De completat: supraveghere, echipament, criterii de participare și reguli de siguranță validate]. Nu transmite date medicale prin formularul general; discută separat cerințele relevante pentru participare.

Descrierile experiențelor nu constituie promisiuni de diagnostic, tratament ori rezultat terapeutic. Eventualele servicii specializate necesită informarea și verificarea calificărilor/condițiilor aplicabile.

Fotografii și drepturi de autor

Textele, logo-ul și imaginile sunt folosite pentru prezentarea Gallop. Reutilizarea comercială necesită permisiunea titularului drepturilor, cu respectarea excepțiilor legale. Nu presupune că fotografia unei alte persoane poate fi republicată doar fiindcă apare public.

Contractarea unei ședințe foto și permisiunea de a publica imaginea în marketing sunt lucruri diferite. Se stabilesc separat livrabilele, dreptul de utilizare, canalele și eventualul acord de publicare. Nu obținem o licență generală asupra imaginii tale prin acești termeni.

Zonele etichetate „Fotografie de autor în pregătire” sunt machete, nu fotografii reale ale locației. Înainte de publicare, operatorul trebuie să le înlocuiască doar cu imagini autorizate.

Servicii externe și recenzii

Poți refuza modulele Google și Facebook și utiliza în continuare site-ul. Platformele au propriile condiții: Google Maps (site extern, filă nouă), confidențialitate Google (site extern, filă nouă), Meta (site extern, filă nouă) și WhatsApp (site extern, filă nouă).

Modulul opțional de recenzii, când este configurat, afișează date returnate de Google, cu atribuire. Nu confirmăm prin acest afișaj că fiecare autor a cumpărat efectiv un serviciu. Ordinea și numărul recenziilor provin de la furnizor; nu sunt fabricate și nu sunt eliminate pentru o notă mică.

Utilizare corectă și răspundere

Nu utiliza site-ul pentru mesaje abuzive, acces neautorizat, perturbarea funcționării ori încălcarea drepturilor altora. Semnalează erorile prin canalele de contact.

Informațiile pot fi actualizate pentru corecturi și schimbări de ofertă. Modificările site-ului nu rescriu automat contractele deja încheiate. Nu se exclude răspunderea pe care legea nu permite să o excludem și nu se impune renunțarea la despăgubiri legale.

Întrebări și reclamații

Descrie situația și rezervarea relevantă la [email protected] sau la 0758 892 573. Păstrează oferta, confirmările și dovada plății; nu trimite date de card. Procedura internă și termenul de răspuns: [De completat: canalul monitorizat și termenul aprobat].

Poți utiliza ANPC (site extern, filă nouă) și, în condițiile procedurii aplicabile, platforma de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) (site extern, filă nouă). Afișarea legăturii SAL nu afirmă că orice cauză este automat admisibilă și nu limitează accesul la instanța competentă.

Se aplică dreptul român, fără a înlătura protecțiile imperative care ar fi aplicabile consumatorului. Nu este impusă competența exclusivă a unei instanțe contrar legii.